Данные на фотографиях должны быть отчетливо видны и читабельны. Приняты могут быть только цветные фотографии.
Куда загружать?
Используешь полную версию сайта? Нажимай на баланс в правом верхнем углу и выбирай «Персональные данные». Далее во вкладке «Подтверждение аккаунта» загружай фотографии.
Используешь приложение? Процедура не меняется:) Нажимай на баланс в правом нижнем углу, выбирай «Подтверждение аккаунта» и грузи фотки.
Далее документы будут проверять и в течение 24 часов аккаунт верифицируют.
Верификация по требованию администрации.
В некоторых случаях администрация может запросить документы для проведения процедуры верификации в любое время, независимо от того, проходил клиент первичную верификацию счета или нет. Перечень дополнительных документов включает (но не исчерпывается): фото с паспортом в руках, водительские права, свидетельство о рождении, заграничный паспорт, счета за коммунальные услуги, банковская выписка по счету/карте и т. п. При необходимости эти документы следует отправлять на почту support@parimatch.com.
Сроки верификации игрового счета устанавливаются отдельно для каждого игрового счета. Детальнее о том, какие документы может потребовать администрация, можно узнать в службе поддержки компании.
- обнови браузер до последней версии;
- зайди в раздел Безопасность в настройках;
- установи флажок «Включить VPN».
- перейди на страницу загрузки;
- выбери язык установки;
- установи Tor;
- запусти браузер, используя ярлык на рабочем столе.
Есть немало причин для возврата ставки. Например, если игру прервали, и она не сыграна в течение 12 часов, или если матч перенесли больше чем на 36 часов (это касается почти всех видов спорта, есть только несколько исключений).
Возврат может быть из-за попадания в фору или тотал.
Или если в футболе игрок не вышел в стартовом составе, а ставка на его индивидуальный тотал. Еще может быть возврат по теннису, если был отказ игрока. При этом если отказ был до конца первого сета, все ставки, кроме фактически сыгранных, возвращаются, а если отказ после окончания хоть одного сета, тогда возврат по всем форам: на матч и по сетам. Ставки на победу при этом считаются по решению судьи.
Нет чека? Не беда! Обратись в службу поддержки терминальной сети и запроси копию чека. Найти их контакты можно в интернете или на самом терминале. Увы, но без чека помочь не сможем.
После пополнения с терминала можно оформлять выплаты на указанный при регистрации мобильный номер для счетов в валюте «гривна». Для аккаунтов в валюте «российский рубль» выплаты доступны на мобильный номер и кошелёк Qiwi, если он зарегистрирован на указанный при регистрации в Parimatch мобильный номер.
Если хочешь вывести на карту, то соверши с нее пополнение или обратись в службу поддержки компании.
Для смены карты нужно полностью обнулить баланс, перечислив все средства на доступную карту, после чего пополнять счёт новой — тогда в дальнейшем вывод будет доступен на неё.
Если ты сейчас не имеешь возможности вывести средства на старую карту, обратись в службу поддержки, укажи номер игрового аккаунта и суть вопроса — тебе обязательно помогут привязать к аккаунту новую карту.